Comment résilier son contrat Aviva (Abeille Assurances) ? Lettre type et envoi recommandé

En 2021, Aviva France a été cédée par sa maison mère britannique au groupe Aéma (rapprochement Macif + Aésio + Aviva France). La marque commerciale Aviva a ensuite été remplacée par Abeille Assurances à partir de 2022. Si vous avez signé votre contrat sous la marque Aviva, il est aujourd'hui géré par Abeille Assurances, avec les mêmes garanties et les mêmes engagements contractuels.

Le siège social ainsi que les services administratifs (résiliation, sinistres, gestion contrats) sont regroupés au 70 avenue de l'Europe, 92270 Bois-Colombes. Si vous écrivez à une ancienne adresse Aviva, votre courrier sera théoriquement réacheminé, mais pour gagner du temps, utilisez directement l'adresse Abeille Assurances.

Les conditions de résiliation restent inchangées : tacite reconduction annuelle, application des lois Hamon (article L113-15-2), Châtel (article L113-15-1) et des motifs légitimes du Code des assurances (article L113-16). C'est uniquement l'interlocuteur administratif qui a changé.

Vos contrats auto, habitation, santé, prévoyance souscrits sous la marque Aviva (ou désormais Abeille Assurances) sont conclus pour une durée d'un an avec tacite reconduction. Quatre cadres juridiques permettent la résiliation :

Scénario 1 — Pendant la première année : pas de résiliation libre. Seul un motif légitime (article L113-16 du Code des assurances) peut justifier une résiliation hors échéance. À défaut, vous restez engagé jusqu'à la première échéance annuelle.

Scénario 2 — Après 1 an de contrat (loi Hamon) : pour les contrats auto, habitation et affinitaires, vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d'un mois, sans frais ni justification. Votre nouvel assureur peut se charger des démarches.

Scénario 3 — À l'échéance annuelle (loi Châtel) : Abeille Assurances doit vous adresser un avis d'échéance entre 3 mois et 15 jours avant la date anniversaire (article L113-15-1). Préavis 2 mois. Si l'avis arrive tardivement, vous bénéficiez de 20 jours supplémentaires après réception.

Scénario 4 — Motif légitime (article L113-16) : vente du véhicule, déménagement modifiant le risque, mariage, divorce, retraite, cessation d'activité, décès, disparition du bien assuré. Préavis 1 mois, délai de notification 3 mois après l'événement.

Le Code des assurances reconnaît plusieurs cas où vous pouvez résilier en cours d'année. Chaque motif doit être étayé par un justificatif officiel :

• Vente du véhicule (auto / moto) — joindre le certificat de cession (Cerfa 15776). La résiliation est de plein droit le lendemain de la cession à 0h00 (article L121-11).
• Déménagement modifiant le risque (zone, type de logement) — bail, facture EDF, taxe d'habitation à joindre.
• Mariage ou divorce — modification du risque (habitation, santé). Joindre l'acte ou la décision.
• Retraite ou cessation d'activité professionnelle — attestation de la caisse de retraite ou justificatif de cessation d'activité.
• Décès du souscripteur — résiliation par les ayants droit avec acte de décès.
• Disparition du bien assuré (destruction, vol définitif) — dépôt de plainte ou rapport d'expert.
• Refus par Abeille Assurances d'une modification du contrat — résiliation possible dans les 30 jours suivant la notification.

Les délais à connaître selon le cadre juridique :

Le Code des assurances interdit toute facturation de frais de résiliation lorsque la procédure légale est respectée. En cas de résiliation en cours d'année, le prorata de prime non utilisée vous est remboursé par virement (article L113-16 al. 2), généralement sous 30 jours.

Que votre contrat porte encore le nom Aviva ou ait été migré sous la marque Abeille Assurances, l'adresse à utiliser est celle du siège unifié à Bois-Colombes :

Si vous écrivez à une ancienne adresse Aviva, votre courrier devrait être réacheminé en interne, mais pour éviter tout retard, utilisez directement la nouvelle adresse de Bois-Colombes.

Important : n'envoyez pas votre lettre à votre agent général local. Les agents ne traitent pas systématiquement les demandes administratives. Le siège est le seul interlocuteur officiel pour les résiliations.

Modèle prêt à personnaliser. Adaptez l'option à votre situation et joignez les justificatifs si vous invoquez un motif légitime.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] Abeille Assurances (ex-Aviva) — Service Résiliation 70 avenue de l'Europe 92270 Bois-Colombes Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon contrat n°[numéro de contrat] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier mon contrat d'assurance [auto / habitation / santé / prévoyance] souscrit auprès de vos services (anciennement Aviva, devenu Abeille Assurances) le [date de souscription], sous le numéro [numéro de contrat]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (loi Hamon — après 1 an) : Mon contrat ayant été souscrit il y a plus d'un an, je fais usage de mon droit de résiliation à tout moment prévu par l'article L113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon). La résiliation prendra effet un mois après réception du présent courrier. • Option 2 (loi Châtel — échéance) : Conformément à l'article L113-15-1 du Code des assurances, je souhaite résilier mon contrat à son échéance annuelle du [date d'échéance]. La présente notification respecte le préavis de 2 mois. • Option 3 (vente du véhicule) : J'ai cédé le véhicule assuré le [date de cession]. Conformément à l'article L121-11 du Code des assurances, je vous demande la résiliation immédiate du contrat. Vous trouverez ci-joint le certificat de cession (Cerfa 15776). • Option 4 (changement de situation) : J'ai [déménagé / me suis marié / pris ma retraite] le [date]. Conformément à l'article L113-16 du Code des assurances, je vous demande la résiliation avec un préavis d'un mois. Justificatif ci-joint. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser confirmation de la résiliation ainsi que le remboursement du prorata de prime non couru, par virement sur le compte habituel de prélèvement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Une LRAR est exigée par les CGV Aviva / Abeille Assurances. Trois options :

Une fois la lettre déposée à La Poste :

• J+1 à J+3 : votre courrier est acheminé vers Bois-Colombes.
• Première présentation : le facteur tente une remise au siège Abeille Assurances. Cette date marque le point de départ légal du préavis (1 mois loi Hamon, 2 mois loi Châtel).
• Signature de l'AR : le service courrier signe l'accusé. Notification numérique ou papier.
• Sous 10 à 30 jours : Abeille Assurances vous adresse une confirmation et un décompte de prime.
• Remboursement du prorata : par virement sous 30 jours pour les résiliations en cours d'année.
• En cas de prélèvement abusif : opposition à votre banque (gratuit) puis mise en demeure à Abeille Assurances.

Vous vendez votre véhicule assuré chez Aviva/Abeille : la résiliation est de plein droit le lendemain de la cession à 0h00 (article L121-11). Joignez le certificat de cession Cerfa 15776 signé.

Vous déménagez : si votre nouveau domicile modifie le risque, vous pouvez invoquer l'article L113-16. Préavis 1 mois après notification. Joindre justificatif (bail, facture EDF). Délai : 3 mois après le déménagement.

Hausse tarifaire abusive : toute hausse non liée à l'indice contractuel ouvre un droit de résiliation. Les délais varient (15 à 30 jours après notification) selon les CGV. Mentionnez explicitement la hausse dans votre lettre.

Assurance emprunteur : depuis la loi Lemoine 2022, résiliation possible à tout moment via LRAR à Abeille Assurances avec un nouveau contrat équivalent à l'appui.

Décès du souscripteur : les ayants droit résilient en envoyant l'acte de décès. Fin du contrat à la date du décès, remboursement du prorata.

Vous ne savez plus si votre contrat est Aviva ou Abeille Assurances : peu importe. Envoyez à la nouvelle adresse, mentionnez votre ancien numéro de contrat Aviva et précisez la date de souscription. Le système retrouve votre dossier.