Comment résilier DAZN ? Méthode officielle, engagement 12 mois et modèle de lettre

DAZN (prononcer « da-zone ») est une plateforme de streaming sportif lancée en 2016 au Royaume-Uni, présente dans plus de 200 pays et revendiquant plus de 11 millions d'abonnés. En France, son histoire récente est mouvementée : diffuseur quasi exclusif de la Ligue 1 McDonald's sur la saison 2024-2025 (8 matchs sur 9 par journée), DAZN est entré en conflit ouvert avec la Ligue de Football Professionnel dès l'hiver 2025 (audiences décevantes, piratage massif, échéances contestées). Le divorce a été acté en mai 2025 : un accord de sortie a mis fin au contrat à l'issue de la saison 2024-2025, DAZN versant environ 100 millions d'euros à la LFP en plus des quelque 140 millions d'euros d'échéances restantes.

Ce que DAZN diffuse en propre en France en 2026 — le catalogue reste substantiel, avec notamment :

• 100 % du football italien (Serie A, Coupe d'Italie, Supercoppa Italiana) — exclusivité obtenue en 2025.
• L'Eredivisie néerlandaise (Ajax, Feyenoord, PSV) et la Jupiler Pro League belge.
• La Roshn Saudi League et les temps forts de LALIGA.
• Le football féminin : Ligue des Champions féminine (UWCL), Arkema Première Ligue, Liga F, Bundesliga féminine.
• 100 % de la Betclic Élite, le championnat de France de basket.
• Boxe et MMA : les grandes soirées Matchroom et Golden Boy, la PFL, ainsi que le LIV Golf, le motocross MXGP et le NFL Game Pass.

Cette recomposition explique les deux grandes vagues de résiliation observées : les abonnés venus uniquement pour la Ligue 1 en 2024-2025, qui n'ont plus de raison de rester après le transfert du championnat vers Ligue 1+, et ceux qui découvrent que leur tarif réduit s'accompagne d'un engagement de 12 mois. Ce guide couvre les deux situations, ainsi que tous les canaux de souscription (site, App Store, Google Play, opérateur).

DAZN France commercialise en 2026 trois grandes formules, chacune déclinée en version avec engagement 12 mois (tarif réduit) ou sans engagement (tarif plein, résiliable à tout moment) :

Tarifs relevés en juin-juillet 2026 ; les promotions saisonnières font régulièrement varier ces montants (l'offre de lancement d'août 2025 proposait par exemple le combo DAZN + Ligue 1+ à 9,99 €/mois pendant 3 mois puis 14,99 €/mois pendant 9 mois, le tout avec engagement 12 mois). L'abonnement inclut deux connexions en simultané.

Comment vérifier votre formule ? Connectez-vous sur dazn.com → « Mon compte » → « Gérer l'abonnement » (ou « Mes forfaits »). Le libellé exact, le type de formule et la date de renouvellement y figurent. Si une date de fin d'engagement est affichée, vous êtes sur une formule annuelle ; si la mention indique un renouvellement mensuel librement annulable, vous êtes sans engagement.

À savoir pour la saison 2026-2027 (reprise les 22-23 août 2026) : Ligue 1+ devient l'unique diffuseur du championnat, beIN SPORTS se retirant complètement de la Ligue 1. Les tarifs de Ligue 1+ augmentent d'environ 5 €/mois (autour de 19,99 €/mois pour le pass classique). Si vous êtes abonné à une offre couplée via DAZN, surveillez la notification de nouveau tarif : une hausse en cours de contrat ouvre des droits (voir plus bas).

La distinction mensuel / annuel mensualisé est le cœur du sujet résiliation chez DAZN. Voici les règles applicables selon votre cas :

Pas de frais de résiliation à proprement parler : DAZN ne facture aucuns frais administratifs de clôture. Le coût d'une sortie anticipée d'une formule annuelle mensualisée est simplement le paiement des mensualités restantes jusqu'au terme de l'engagement — ce qui revient économiquement au même qu'une pénalité, d'où l'importance de bien choisir sa formule à la souscription.

Cas de la hausse tarifaire en cours de contrat : si DAZN (ou Ligue 1+ via DAZN) modifie le prix de votre abonnement en cours d'engagement, cette modification unilatérale ne peut pas vous être imposée sans votre accord. Refusez-la par écrit et demandez soit le maintien du tarif souscrit jusqu'au terme, soit la résiliation sans pénalité à la date d'application du nouveau tarif. Conservez l'email de notification : c'est votre pièce maîtresse.

Cas humainement sensibles (décès du titulaire, hospitalisation de longue durée, déménagement dans un pays où le contenu souscrit n'est pas disponible) : les conditions DAZN ne publient pas de liste de motifs légitimes ouvrant droit à une sortie anticipée gratuite. En pratique, contactez le support avec justificatifs, puis formalisez par LRAR si nécessaire : pour un décès notamment, les ayants droit obtiennent la clôture du compte et l'arrêt des prélèvements sur présentation de l'acte de décès.

Pour les abonnements souscrits directement sur dazn.com, la résiliation se fait depuis votre espace personnel, conformément à l'exigence de résiliation en ligne simple posée par la loi DDADUE 2023 (article L. 215-1-1 du Code de la consommation) :

• Étape 1 — Connectez-vous à votre compte sur dazn.com depuis un navigateur (ordinateur, tablette ou mobile). Important : la résiliation n'est pas accessible depuis l'application mobile DAZN.
• Étape 2 — Ouvrez le menu et sélectionnez Mon compte.
• Étape 3 — Cliquez sur Gérer l'abonnement (parfois libellé « Abonnement » ou « Mes forfaits »).
• Étape 4 — Cliquez sur Annuler l'abonnement et suivez les étapes de confirmation (DAZN affichera probablement une offre de rétention — vous pouvez la décliner).
• Étape 5 — Vous recevez un email de confirmation indiquant la date exacte de fin d'accès. Conservez-le précieusement.

Effet de la résiliation : l'annulation n'est jamais immédiate. Vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà facturée (fin du mois en cours pour une formule mensuelle, échéance des 12 mois pour une formule annuelle), puis l'abonnement cesse de se renouveler. Aucun remboursement au prorata des jours non utilisés n'est pratiqué.

Sur une formule annuelle en cours d'engagement, le bouton « Annuler l'abonnement » ne déclenche pas une sortie immédiate : il désactive la tacite reconduction à l'échéance des 12 mois. C'est la bonne manœuvre pour ne pas repartir sur une année supplémentaire — faites-le dès que votre décision est prise, sans attendre la veille de l'échéance.

Droit de rétractation à la souscription : si vous venez de vous abonner en ligne, l'article L. 221-18 du Code de la consommation prévoit un délai de rétractation de 14 jours. Attention toutefois : comme la plupart des services de streaming, DAZN fait accepter à la souscription l'exécution immédiate du service, ce qui peut réduire ou éteindre ce droit (article L. 221-28). Si vous êtes dans les 14 jours et n'avez pas encore utilisé le service, invoquez la rétractation par écrit sans tarder.

Le canal de souscription détermine le canal de résiliation. Si vous ne trouvez pas le bouton d'annulation dans votre compte DAZN, c'est très probablement que la facturation passe par un intermédiaire :

• Souscription via l'App Store (iPhone, iPad, Apple TV) : la résiliation se fait exclusivement chez Apple — Réglages → votre nom → Abonnements → DAZN → Annuler l'abonnement. Le cycle de facturation est géré par Apple ; effet à la fin du cycle en cours.
• Souscription via Google Play (Android) : Google Play Store → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → DAZN → Annuler. Effet à la fin du cycle Google en cours.
• DAZN inclus dans un bouquet Canal+ (Sport+, CANAL+ SPORT, FRIENDS & FAMILY, INTÉGRALE…) : vous n'avez pas de contrat direct avec DAZN. C'est votre abonnement Canal+ (ou l'option concernée) qu'il faut résilier, selon les règles Canal+ — voir notre guide dédié.
• DAZN facturé par un opérateur box : la résiliation se fait depuis l'espace client de l'opérateur, rubrique options TV, pas sur dazn.com.

Litige sur un abonnement facturé par Apple ou Google : en cas de prélèvement poursuivi après annulation, demandez d'abord le remboursement à l'intermédiaire (reportaproblem.apple.com pour Apple, l'historique des commandes Google Play pour Google). DAZN reste l'éditeur du service, mais la relation de facturation passe par le store — c'est lui qui peut rembourser rapidement.

La voie normale de résiliation est en ligne. Mais pour les cas litigieux (prélèvement après résiliation, compte inaccessible, contestation d'engagement, mise en demeure, demande RGPD), une lettre recommandée avec accusé de réception reste la preuve la plus solide. L'adresse française de DAZN, vérifiée au registre national des entreprises (Annuaire des Entreprises / data.gouv.fr), est celle de son établissement parisien :

C'est à cette adresse du 1er arrondissement de Paris que sont immatriculés l'établissement français de DAZN Limited (SIREN 932 015 175) ainsi que la succursale DAZN Media Services Limited (SIREN 899 480 834). DAZN France est dirigée par Brice Daumin. Méfiez-vous des guides obsolètes qui font circuler d'autres adresses parisiennes non vérifiables : un courrier mal adressé peut se perdre ou être traité avec des semaines de retard.

Entité juridique contractante : votre contrat d'abonnement est conclu avec DAZN Limited, société de droit anglais immatriculée au Companies House sous le numéro 09676399, dont le siège social est situé 12 Hammersmith Grove, London W6 7AP, Angleterre. Cette adresse londonienne peut être utilisée pour les contentieux formels ou les démarches RGPD adressées au siège — mais pour une réclamation consommateur depuis la France, l'établissement parisien est plus rapide et tout aussi valable.

Support en ligne : avant la LRAR, le chat et l'aide en ligne (dazn.com/help) règlent la majorité des demandes courantes. Réservez le courrier recommandé aux situations bloquées : c'est lui qui date juridiquement votre demande et constitue le préalable à toute action (médiation, SignalConso, tribunal).

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets et choisissez UNE des options selon votre situation. Mentionnez impérativement l'adresse email associée à votre compte DAZN : c'est l'identifiant principal de votre dossier.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Email associé au compte DAZN] DAZN Limited — Établissement France 3 boulevard de Sébastopol 75001 Paris Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement DAZN — Compte [email] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier mon abonnement DAZN associé à l'adresse email [votre email DAZN], souscrit le [date de souscription] sous la formule [intitulé exact : DAZN seul / DAZN + Ligue 1+ / Ligue 1+ — mensuelle ou annuelle]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (formule mensuelle sans engagement) : Conformément aux conditions d'utilisation DAZN et à l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation, je sollicite la résiliation de mon abonnement, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. La procédure en ligne ne m'étant pas accessible [préciser : compte inaccessible / erreur technique], la présente notification écrite en tient lieu. • Option 2 (formule annuelle — non-reconduction à l'échéance) : Mon engagement de 12 mois arrivant à son terme le [date d'échéance], je vous notifie ma décision de ne pas reconduire mon abonnement, qui prendra donc fin à cette date. Aucun prélèvement ne devra intervenir au-delà. • Option 3 (prélèvement après résiliation) : Ayant résilié mon abonnement le [date] depuis mon espace client (email de confirmation en pièce jointe), j'ai néanmoins été prélevé(e) de [montant] € le [date du prélèvement]. Je vous mets en demeure de me rembourser cette somme indûment perçue sous 15 jours et de confirmer la clôture définitive de mon abonnement. • Option 4 (hausse tarifaire) : Vous m'avez notifié le [date] une modification du tarif de mon abonnement. Je refuse cette modification unilatérale des conditions contractuelles et vous notifie la résiliation de mon abonnement sans pénalité, à effet de la date d'application du nouveau tarif. • Option 5 (décès du titulaire — courrier des ayants droit) : En ma qualité d'ayant droit de [nom du titulaire], décédé(e) le [date] (acte de décès ci-joint), je vous demande la clôture du compte, l'arrêt immédiat des prélèvements et le remboursement des sommes prélevées postérieurement au décès. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande, en précisant la date d'effet de la résiliation. Tout prélèvement postérieur à cette date sera contesté auprès de ma banque. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Pour un litige avec un service de streaming, c'est la preuve de dépôt et de réception qui fait toute la valeur de votre démarche :

Conservez ensemble : l'email de confirmation de résiliation (ou les captures d'écran de la procédure), la copie de la lettre, la preuve de dépôt, l'avis de réception et vos relevés bancaires. Ce dossier complet est décisif si l'affaire va jusqu'à la médiation ou au tribunal.

Le litige n°1 : DAZN continue de prélever après la résiliation. Voici la marche à suivre, dans l'ordre :

• Étape 1 — Vérifiez votre email de confirmation : il indique la date de fin d'accès. Un prélèvement couvrant la période courant jusqu'à cette date est normal ; au-delà, il est indu.
• Étape 2 — Contactez le support DAZN (aide en ligne sur dazn.com/help) avec captures d'écran et références de prélèvement. Gardez une trace écrite des échanges.
• Étape 3 — Sans solution sous 15 jours, envoyez une LRAR de mise en demeure à l'établissement parisien (modèle Option 3 ci-dessus) demandant remboursement intégral.
• Étape 4 — Côté banque : un prélèvement SEPA autorisé se conteste dans les 8 semaines suivant son débit (remboursement de plein droit) ; pour un paiement par carte, demandez un chargeback en justifiant du litige. Vous pouvez aussi révoquer le mandat pour bloquer les prélèvements futurs.
• Étape 5 — Recours externes : signalement sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr), saisine du médiateur de la consommation le cas échéant, ou du Centre européen des consommateurs France (europe-consommateurs.eu) s'agissant d'une société établie hors de France. En dernier recours, le tribunal de votre domicile est compétent (procédure simplifiée pour les litiges inférieurs à 5 000 €).

Compte inaccessible (mot de passe perdu, email piraté, compte bloqué) : l'impossibilité d'accéder à votre espace ne vous empêche pas de résilier. La LRAR à l'établissement parisien, mentionnant l'email du compte et accompagnée d'un justificatif d'identité, vaut notification de résiliation opposable et oblige DAZN à arrêter les prélèvements.

Demandes RGPD : pour l'accès à vos données (article 15) ou leur effacement (article 17), passez par la rubrique Confidentialité de dazn.com ou par courrier au siège (DAZN Limited, 12 Hammersmith Grove, London W6 7AP). DAZN doit répondre sous un mois. En cas de manquement, la CNIL est compétente pour les données des résidents français.