Comment résilier Bumble Boost ou Premium ? Méthode officielle et modèle de lettre

Bumble, lancée en 2014 par Whitney Wolfe Herd, est l'une des principales applications de rencontre dans le monde, avec environ 50 millions d'utilisateurs et plus de 2 millions d'abonnés payants. Sa particularité historique : sur les matchs hétérosexuels, ce sont les femmes qui doivent envoyer le premier message dans les 24 heures, faute de quoi le match expire. Ce positionnement « women make the first move » a fait son succès. La société mère, Bumble Inc., est basée à Austin (Texas, États-Unis), et les services européens sont assurés par la filiale Bumble Holding Limited, située au Royaume-Uni. Bumble n'a pas de filiale commerciale officielle en France.

Deux formules d'abonnement payant cohabitent en 2026, avec des tarifs qui peuvent légèrement varier selon le canal de souscription (web, iOS, Android) :

• Bumble Boost : environ 9,99 €/mois — voir qui vous a aimé(e), prolonger les matchs de 24 h (Extend), Rematch avec les matchs expirés, 5 Super Swipes par semaine.
• Bumble Premium : environ 29,99 €/mois — toutes les fonctionnalités Boost + likes illimités, mode Voyage (Travel Mode), filtres avancés (style de vie, préférences), Spotlight (mise en avant du profil), Beeline (vue complète des likes reçus).
• Formules prépayées : Bumble propose également des forfaits 3 mois, 6 mois et 12 mois prépayés, avec une remise par rapport à l'abonnement mensuel. Ces formules sont payées d'avance et l'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période souscrite, sans remboursement au prorata.

Les motivations les plus fréquentes pour résilier Bumble sont les suivantes :

• Rencontre stable ou couple formé — vous n'avez plus besoin de l'abonnement payant et souhaitez clôturer proprement.
• Période de pause sentimentale — burn-out de l'application, envie de désinstaller temporairement (Bumble propose aussi une option « Snooze » pour mettre en pause sans résilier).
• Hausse tarifaire — Bumble ajuste régulièrement ses prix, notamment sur Bumble Premium qui peut dépasser 35 €/mois selon les promotions actives.
• Migration vers une autre application — Tinder, Hinge, Fruitz, Happn, Once, Meetic, OkCupid.
• Essai gratuit ou offre promotionnelle convertie à votre insu — Bumble propose ponctuellement Bumble Premium gratuit 1 semaine ou Boost à -50 %, et la conversion en abonnement payant est automatique en l'absence de résiliation.
• Tarification jugée trop élevée pour les fonctionnalités proposées — Bumble Premium à ~30 €/mois figure parmi les abonnements les plus chers du marché des rencontres.
• Récupération du compte impossible — perte du numéro de téléphone associé, changement de Facebook lié, compte banni ou bloqué par Bumble.

Quelle que soit votre raison, la procédure de résiliation est simple si vous identifiez correctement le mode de souscription initial (bumble.com web, App Store iOS, Google Play). C'est l'erreur n°1 des abonnés : essayer d'annuler depuis Bumble alors que l'abonnement a été souscrit via Apple, ce qui ne fonctionne jamais.

Bumble est un service entièrement digital, sans engagement de durée sur la formule mensuelle. Vous pouvez résilier à tout moment, à n'importe quel jour du mois. La résiliation ne prend cependant pas effet immédiatement : elle intervient à la fin de la période de facturation déjà payée.

Date de facturation : elle correspond au jour de souscription initial. Si vous vous êtes inscrit un 15, votre prélèvement mensuel a lieu chaque 15 du mois. Sur iOS, le cycle est aligné sur la date de souscription Apple ; sur Android, sur la date Google Play. La résiliation prendra effet le jour précédant le prélèvement suivant.

Pas de remboursement au prorata : c'est une politique commerciale claire de Bumble Inc., énoncée dans les conditions générales d'utilisation. Cette règle vaut autant pour les abonnements mensuels que pour les forfaits prépayés 3, 6 ou 12 mois. Une fois la souscription validée, le montant est dû en totalité.

Cas de l'essai gratuit (Bumble Premium 1 semaine) : Bumble propose ponctuellement des essais gratuits pour tester les fonctionnalités Premium. Si vous ne souhaitez pas continuer, résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période gratuite pour éviter le prélèvement automatique à plein tarif. La résiliation prend effet à la fin de la période d'essai, sans aucun prélèvement.

Cas du forfait prépayé 3, 6 ou 12 mois : si vous avez payé Bumble Premium 6 mois en une fois (avec remise), la résiliation ne donne lieu à aucun remboursement. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période souscrite, puis l'abonnement s'arrête automatiquement à la date d'échéance (sauf renouvellement automatique activé — pensez à le désactiver également).

Cas de la double souscription : si vous avez par erreur deux abonnements actifs (par exemple un Bumble Boost via le web + un Bumble Premium via l'App Store), résiliez les deux séparément. Chaque mode de souscription a son propre cycle de facturation et son propre canal de résiliation.

Mode Snooze (pause sans résiliation) : Bumble propose une fonctionnalité « Snooze » qui permet de mettre votre profil en pause (masqué des autres utilisateurs) pour 24 h, 72 h, 1 semaine ou indéfiniment, sans résilier l'abonnement payant. Pratique si vous voulez juste prendre une pause — mais attention, les prélèvements continuent pendant le Snooze, ce n'est PAS une résiliation.

Depuis l'entrée en vigueur de la loi DDADUE 2023 (article L. 215-1-1 du Code de la consommation), tous les services électroniques accessibles 100 % en ligne doivent proposer une résiliation en quelques clics depuis l'espace client, sans téléphone ni courrier obligatoire. Bumble respecte cette obligation pour les abonnements souscrits directement via bumble.com ou Google Play.

Procédure depuis bumble.com (souscription web) :

• Étape 1 — Connectez-vous sur bumble.com avec votre compte (mêmes identifiants que dans l'app).
• Étape 2 — Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite.
• Étape 3 — Sélectionnez Paramètres ou Settings.
• Étape 4 — Faites défiler jusqu'à Abonnements et Bumble Coins (Subscriptions and Bumble Coins).
• Étape 5 — Cliquez sur Gérer mon abonnement puis sur Annuler l'abonnement.
• Étape 6 — Confirmez l'annulation. Bumble vous envoie un mail de confirmation indiquant la date exacte de fin d'accès aux fonctionnalités premium.

Procédure depuis Google Play (Android) : si vous avez souscrit via Google Play, la résiliation passe par le Google Play Store : ouvrez Google Play Store → menu (≡) → Paiements et abonnements → Abonnements → sélectionnez Bumble → Annuler l'abonnement. Confirmez le motif. La résiliation prend effet à la fin du cycle Google Play en cours.

Procédure depuis l'application Bumble (Android) : alternativement, vous pouvez passer par l'app elle-même : ouvrez Bumble → icône Profil → roue dentée Paramètres → Abonnements et Bumble Coins → Gérer mon abonnement. Bumble vous redirigera automatiquement vers Google Play pour finaliser l'annulation (Android) ou vers les Réglages iOS (iPhone).

Important : si l'option « Annuler l'abonnement » n'apparaît pas dans Bumble ou redirige vers une page introuvable, c'est très souvent que l'abonnement a été souscrit via l'App Store iOS. Dans ce cas, voyez la section dédiée ci-dessous.

C'est le cas le plus fréquent de blocage : vous avez souscrit Bumble Boost ou Premium depuis votre iPhone via l'App Store, et vous ne parvenez pas à trouver l'option d'annulation dans l'application Bumble elle-même. C'est normal : Apple impose que la résiliation d'un abonnement souscrit via l'App Store se fasse exclusivement depuis les Réglages de l'iPhone, et non depuis l'application concernée.

Procédure officielle pour résilier Bumble iOS :

• Étape 1 — Ouvrez l'application Réglages de votre iPhone (ou iPad).
• Étape 2 — Touchez votre nom tout en haut (Apple ID, iCloud, Médias).
• Étape 3 — Touchez Abonnements.
• Étape 4 — Dans la liste, sélectionnez Bumble.
• Étape 5 — Touchez Annuler l'abonnement en bas (en rouge).
• Étape 6 — Confirmez l'annulation. Une notification iOS vous confirme la résiliation immédiate.
• Étape 7 — Apple vous envoie un mail de confirmation à l'adresse Apple ID. Conservez-le précieusement.

Si l'option Bumble n'apparaît pas dans vos Abonnements iOS : cela peut signifier que (a) l'abonnement est en réalité souscrit via bumble.com et non via l'App Store — vérifiez votre espace bumble.com ; (b) l'abonnement a déjà été résilié (vérifiez le statut sur votre relevé bancaire en cherchant « APPLE.COM/BILL ») ; (c) l'abonnement est lié à un autre Apple ID que celui actuellement connecté sur l'iPhone (cas fréquent si vous avez changé de compte iCloud).

Cas litigieux iOS : si Apple continue de vous prélever pour Bumble alors que vous avez annulé, contactez d'abord le support Apple (Apple ID → reportaproblem.apple.com) pour demander un remboursement directement à Apple. Apple traite généralement les demandes de remboursement sous 5 jours. En cas de refus, adressez une LRAR à Bumble Inc. à l'adresse d'Austin (voir adresse ci-dessous) — Bumble reste juridiquement responsable du service en tant qu'éditeur, même si la facturation passe par Apple.

Astuce tarifaire : sur iOS, Bumble Premium peut coûter jusqu'à 35-40 €/mois (commission Apple incluse), contre 30 €/mois sur bumble.com. Si vous comptez rester abonné(e) longtemps, basculez sur le web : annulez l'abonnement iOS, attendez la fin de la période payée, puis souscrivez de nouveau directement sur bumble.com avec le même compte.

Bien que la résiliation en ligne soit la méthode officielle privilégiée, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception devient pertinent — voire nécessaire — dans plusieurs situations :

• Vous êtes prélevé(e) alors que vous avez résilié : la LRAR constitue une preuve juridique opposable, là où un mail ou un message via le chat support peut être contesté ou ignoré.
• Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Bumble (numéro de téléphone perdu, compte Facebook compromis, compte banni ou bloqué par Bumble) et la procédure en ligne est impossible.
• Vous contestez un renouvellement automatique suite à un essai gratuit non explicitement accepté ou à une offre promotionnelle (Bumble Premium 1 semaine).
• Vous demandez le remboursement de sommes prélevées après la date de résiliation effective.
• Vous voulez documenter formellement la résiliation dans le cadre d'un litige préalable au médiateur de la consommation, à la DGCCRF ou au tribunal de proximité.
• Vous êtes mineur(e) ayant souscrit sans autorisation parentale : la LRAR du représentant légal permet de demander la nullité du contrat (article 1148 du Code civil).
• Vous souhaitez exercer vos droits RGPD (effacement, accès, portabilité des données) et souhaitez une trace juridique solide.

L'adresse à utiliser est celle du siège social de Bumble aux États-Unis :

Cette adresse correspond au siège social officiel de Bumble Inc., qui édite l'application dans le monde entier. Pour les utilisateurs européens, le service est techniquement opéré par la filiale Bumble Holding Limited (Royaume-Uni), mais cette entité ne dispose pas d'adresse postale grand public pour les réclamations consommateurs. L'adresse d'Austin reste la voie postale officielle pour toute LRAR. Bumble n'a aucune filiale commerciale en France, contrairement à Tinder ou Meetic qui disposent d'un siège parisien (Match Group France SAS).

Lettre bilingue français/anglais recommandée : Bumble Inc. étant basée aux USA, le traitement d'un courrier sera plus rapide si vous joignez une version anglaise du courrier. Ce n'est pas obligatoire — Bumble traite légalement les réclamations adressées en français par des consommateurs européens (droit européen de la consommation), mais une version bilingue accélère sensiblement le traitement (gain typique : 1 à 2 semaines).

La règle Bumble est limpide : aucun préavis, aucun frais de résiliation, mais aucun remboursement au prorata.

Cas du remboursement : Bumble ne rembourse pas automatiquement les jours non utilisés en cas de résiliation classique. En revanche, si un prélèvement a lieu après la date de résiliation effective (bug, retard de prise en compte, double prélèvement), vous êtes en droit de demander un remboursement intégral. Cette demande doit être adressée par écrit (formulaire support sur bumble.com, mail à feedback@team.bumble.com, ou idéalement LRAR à Austin pour les cas litigieux les plus solides).

Cas de la hausse tarifaire : Bumble peut modifier ses tarifs en cours d'abonnement. Vous êtes en principe informé(e) par mail au moins 30 jours à l'avance, conformément à l'article L. 224-33 du Code de la consommation. Vous pouvez alors résilier sans aucune obligation. Conservez le mail de notification de hausse comme pièce justificative — il peut être utile en cas de contestation ultérieure.

Cas du double abonnement : si vous avez par erreur deux comptes Bumble actifs (souvent via deux numéros de téléphone ou un compte Facebook + un compte téléphone), résiliez celui dont vous voulez vous séparer via le canal de souscription correspondant. Signalez la situation au support Bumble pour demander le remboursement des doubles prélèvements si la situation a perduré plusieurs mois.

Cas de la conversion d'essai gratuit : Bumble propose ponctuellement Bumble Premium gratuit 1 semaine. À l'issue de cette semaine, l'abonnement bascule automatiquement en payant à plein tarif si vous n'avez pas résilié. La jurisprudence française est favorable au consommateur quand la conversion n'a pas fait l'objet d'un consentement explicite à part entière. Conservez la confirmation d'inscription à l'essai gratuit comme pièce.

Bumble n'a pas de filiale commerciale en France, contrairement à de nombreux services digitaux concurrents. Pour toute démarche postale officielle (LRAR), l'adresse à utiliser est celle du siège social aux États-Unis :

Cette adresse correspond au siège social officiel de Bumble Inc., la société mère qui édite l'application dans le monde entier. Whitney Wolfe Herd, fondatrice de Bumble en 2014, y est toujours associée. C'est l'adresse mentionnée dans les conditions générales d'utilisation et dans la politique de confidentialité de l'application.

Filiale Europe (technique) : Bumble Holding Limited, basée au Royaume-Uni, opère techniquement le service pour les utilisateurs européens. Cette entité gère notamment la conformité RGPD pour les résidents de l'UE et du Royaume-Uni. Toutefois, pour les réclamations consommateurs adressées par LRAR, cette filiale ne dispose pas d'adresse publique communiquée — il convient d'utiliser l'adresse d'Austin.

Adresse e-mail du support Bumble : feedback@team.bumble.com. Cette adresse peut être utilisée pour des questions courantes, des signalements ou des demandes de remboursement de premier niveau. Pour la résiliation opposable, la LRAR papier reste fortement recommandée — un simple email peut être contesté ou perdu, surtout en cas de litige sur la date d'effet.

Pour les demandes RGPD : l'adresse mail dédiée est généralement la même (feedback@team.bumble.com) avec mention explicite « Demande RGPD article 15/17 » dans l'objet. Bumble dispose également d'un Délégué à la protection des données (DPO) joignable via la rubrique Confidentialité de bumble.com.

Pour un litige courant (prélèvement abusif, contestation de renouvellement, demande de remboursement), nous recommandons l'envoi en LRAR à Austin — c'est un peu plus long qu'un envoi domestique (compter 7 à 10 jours d'acheminement vers les USA), mais juridiquement parfaitement valable et opposable.

Tarif d'envoi LRAR vers les USA : compter environ 12 à 18 € pour une LRAR internationale via La Poste (selon poids et formule). Ce coût est entièrement justifié dès lors que vous contestez un prélèvement supérieur à 30 € ou que vous voulez constituer un dossier juridiquement solide.

Voici un modèle de lettre prêt à personnaliser. Il est conçu pour les cas où vous souhaitez doubler la résiliation en ligne par une preuve juridique écrite, ou pour les cas litigieux (prélèvement après résiliation, essai gratuit converti, compte banni, etc.). Une version bilingue français/anglais est fortement recommandée pour accélérer le traitement chez Bumble Inc. à Austin.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Pays : France] [Email associé au compte Bumble] [Numéro de téléphone associé au compte Bumble] Bumble Inc. Customer Support / Service Client 1105 West 41st Street Austin, TX 78756 USA Lettre recommandée internationale avec accusé de réception International registered letter with acknowledgment of receipt Objet : Résiliation de mon abonnement Bumble — Compte [email ou téléphone] Subject: Cancellation of my Bumble subscription — Account [email or phone] Madame, Monsieur, / Dear Sir or Madam, Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier mon abonnement Bumble [Boost / Premium] associé à l'adresse email [votre email Bumble] et au numéro de téléphone [votre numéro]. I hereby notify you of my intention to cancel my Bumble [Boost / Premium] subscription associated with the email address [your Bumble email] and phone number [your number]. [Choisissez UNE des options ci-dessous / Choose ONE of the options below] • Option 1 (résiliation simple / standard cancellation) : Conformément aux conditions générales d'abonnement et à l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation français (loi DDADUE 2023), je sollicite la résiliation immédiate de mon abonnement, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. Pursuant to the Subscription Terms and Article L. 215-1-1 of the French Consumer Code (DDADUE Act 2023), I request the immediate cancellation of my subscription, effective at the end of the current billing cycle. • Option 2 (prélèvement abusif après résiliation / unauthorized charge after cancellation) : Ayant résilié mon abonnement le [date] depuis [bumble.com / Google Play / l'App Store iOS], j'ai été néanmoins prélevé(e) du montant de [X] € le [date du prélèvement]. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement intégral de cette somme indûment perçue et de confirmer la clôture définitive de mon compte. Je joins à la présente la copie du mail de confirmation de résiliation reçu de votre part et le justificatif de prélèvement bancaire. Having cancelled my subscription on [date] via [bumble.com / Google Play / iOS App Store], I was nevertheless charged €[X] on [charge date]. I request the full refund of this undue charge and the definitive closure of my account. I enclose a copy of the cancellation confirmation email and the bank statement. • Option 3 (essai gratuit converti à mon insu / free trial converted without consent) : Ayant souscrit à votre offre d'essai gratuit Bumble Premium le [date], je n'ai jamais validé explicitement la poursuite à titre payant. Le prélèvement effectué le [date] est sans cause. Je sollicite la résiliation immédiate ainsi que le remboursement intégral de la somme prélevée. Having subscribed to your Bumble Premium free trial on [date], I never explicitly consented to the continuation as a paid subscription. The charge made on [date] is unjustified. I request immediate cancellation and full refund of the amount charged. • Option 4 (impossibilité technique de résilier en ligne / technical impossibility to cancel online) : N'ayant plus accès à mon compte Bumble (numéro de téléphone perdu / compte Facebook compromis / compte banni / blocage technique), il m'est impossible de procéder à la résiliation en ligne. Je vous notifie donc par la présente ma volonté de mettre fin à cet abonnement, à compter de la première présentation du présent courrier. Unable to access my Bumble account (lost phone number / compromised Facebook account / banned account / technical lockout), I am unable to cancel online. I hereby notify you of my intention to terminate this subscription, effective upon first delivery of this letter. • Option 5 (mineur ayant souscrit sans autorisation / minor having subscribed without parental authorization) : Étant mineur(e) au moment de la souscription, je n'avais pas la capacité juridique de contracter un abonnement à titre onéreux sans l'autorisation expresse de mes représentants légaux (article 1148 du Code civil français). Je sollicite la nullité du contrat, la résiliation immédiate et le remboursement intégral des sommes prélevées. Je joins copie de mon livret de famille / acte de naissance. Being a minor at the time of subscription, I did not have the legal capacity to contract a paid subscription without the express authorization of my legal representatives (Article 1148 of the French Civil Code). I request the nullity of the contract, immediate cancellation, and full refund. I enclose a copy of my family record / birth certificate. • Option 6 (demande RGPD / GDPR request) : Conformément aux articles 15 et 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), je sollicite la résiliation immédiate de mon abonnement, la suppression définitive de mon compte Bumble et l'effacement de l'ensemble des données personnelles me concernant, hors obligations légales de conservation. Pursuant to Articles 15 and 17 of the General Data Protection Regulation (GDPR), I request the immediate cancellation of my subscription, the definitive deletion of my Bumble account, and the erasure of all personal data concerning me, except for legal retention obligations. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser un courrier ou un mail de confirmation de la prise en compte de ma demande, précisant la date d'effet de la résiliation et, le cas échéant, les modalités de remboursement. I kindly request a written or email confirmation of receipt of my request, specifying the effective date of cancellation and, where applicable, the refund modalities. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Sincerely yours, Fait à [Ville], le [Date] / Done in [City], on [Date] [Signature manuscrite / Handwritten signature]

Important : résilier l'abonnement payant Bumble ≠ supprimer le compte Bumble. Ce sont deux actions distinctes, et c'est l'une des confusions les plus fréquentes des utilisateurs.

Quand vous résiliez votre abonnement Bumble Boost ou Premium, vous arrêtez le paiement. Mais votre profil reste actif (en mode gratuit) avec vos photos, vos matchs, votre bio, vos préférences. Si vous voulez disparaître complètement de Bumble, il faut en plus supprimer le compte.

• Résilier l'abonnement = arrêter les prélèvements. Profil maintenu en mode gratuit avec fonctionnalités limitées (likes restreints, pas de filtres avancés, etc.).
• Snooze (pause) = masquer le profil temporairement sans le supprimer. Vous pouvez le réactiver à tout moment avec les mêmes données. Les prélèvements continuent si vous êtes abonné(e).
• Désactiver le compte = masquer le profil sans le supprimer, sans pause programmée. Réactivable plus tard.
• Supprimer le compte = effacer le profil, les photos, les matchs, les conversations. Le compte n'apparaît plus sur Bumble.
• Demande RGPD article 17 = effacement intégral de toutes les données personnelles détenues par Bumble Inc. Délai légal de 30 jours.

Procédure pour supprimer définitivement un compte Bumble : ouvrez l'app → icône Profil → roue dentée Paramètres → faites défiler tout en bas → Supprimer le compte → confirmez. Vous recevez un mail de confirmation. La suppression Bumble est en général immédiate (contrairement à Tinder qui accorde un délai de récupération de 30 jours). Une fois confirmée, elle est irréversible.

Demande RGPD article 17 (effacement des données) : pour aller plus loin et demander à Bumble Inc. d'effacer définitivement toutes vos données (logs de connexion, historique des paiements, métadonnées, photos, conversations archivées), envoyez un mail à feedback@team.bumble.com OU une LRAR à Austin avec mention explicite « Demande RGPD article 17 ». Bumble est tenue de répondre sous 30 jours et de procéder à l'effacement, sauf obligations légales de conservation (article 17.3 RGPD — typiquement, l'historique des paiements est conservé 10 ans à des fins comptables et fiscales).

Droit d'accès article 15 : vous pouvez également demander une copie de toutes les données détenues sur vous par Bumble (matchs, conversations, photos, swipes, paramètres). La procédure se fait depuis le formulaire de support bumble.com ou par mail à feedback@team.bumble.com en mentionnant « Demande d'accès RGPD article 15 ». Délai de mise à disposition : sous 30 jours, sous forme de fichier téléchargeable.

Transferts de données hors UE : Bumble étant basée aux USA, vos données personnelles sont transférées hors UE. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (post-arrêt Schrems II). Si ce transfert vous pose problème, vous pouvez exercer votre droit d'opposition et demander la suppression définitive — c'est la seule manière d'empêcher tout traitement futur.

Si malgré votre LRAR, Bumble Inc. ne traite pas votre demande ou continue de prélever, plusieurs recours sont à votre disposition :

• Relance LRAR formelle : envoyez un second courrier mentionnant la première LRAR (date d'envoi, numéro de suivi international, date de première présentation) et mettant en demeure Bumble Inc. de cesser les prélèvements et de rembourser les sommes prélevées indûment, sous 15 jours.
• Opposition bancaire SEPA / contestation carte bancaire : faites opposition au mandat SEPA Bumble (si paiement direct) ou contestez le prélèvement carte auprès de votre banque. Pour les prélèvements SEPA, vous pouvez demander le remboursement des 8 dernières semaines sans justification (règlement SEPA européen). Pour les paiements carte via Apple/Google, demandez un chargeback à votre banque en justifiant du litige.
• Saisine de la CNIL : si Bumble Inc. ne respecte pas vos droits RGPD (refus d'effacer un compte, refus de communiquer vos données, transferts hors UE non encadrés), saisissez la CNIL sur cnil.fr → Adresser une plainte. La CNIL peut sanctionner Bumble par une amende (jusqu'à 4 % du CA mondial) et est compétente même pour les sociétés non européennes traitant les données de résidents français.
• Signalement DGCCRF / SignalConso : si vous suspectez une pratique commerciale déloyale (non-respect répété des résiliations, conversion d'essai gratuit sans consentement explicite, hausse tarifaire abusive), signalez sur signal.conso.gouv.fr.
• Médiateur de la consommation : Bumble Inc. n'adhère pas formellement à un médiateur français (société étrangère sans filiale commerciale France). Vous pouvez néanmoins saisir le Centre européen des consommateurs France (europe-consommateurs.eu), qui gère les litiges transfrontaliers gratuitement.
• Action judiciaire : en dernier recours, le tribunal judiciaire compétent (procédure simplifiée pour les litiges < 5 000 €) peut être saisi. La compétence territoriale appartient au tribunal de votre domicile en tant que consommateur français (article R. 631-3 du Code de la consommation). Conservez bien toutes vos preuves : LRAR + AR international + relevés bancaires + captures d'écran + échanges email.

Centre européen des consommateurs France : pour les litiges avec une entreprise située dans un autre pays de l'Union européenne ou aux États-Unis, le CEC France propose un service gratuit de médiation. Contactez-les via europe-consommateurs.eu en joignant l'ensemble de votre dossier (LRAR + réponses Bumble + relevés bancaires).

Délai de prescription : la prescription de droit commun en matière de consommation est de 2 ans (article L. 218-2 du Code de la consommation). Vous avez donc 2 ans pour contester un prélèvement abusif Bumble à compter du jour où vous en avez eu connaissance. Au-delà, votre action est forclose.