Comment résilier son abonnement AdopteUnMec (Adopte) ? Méthode officielle et modèle de lettre

AdopteUnMec, rebaptisé « Adopte » en 2022, est l'un des sites et applications de rencontre les plus connus en France. Fondé en 2007 par Florent Steiner et Manuel Conejo, le service s'est fait connaître par son concept de « supermarché des mecs » où ce sont les femmes qui gardent la main sur les contacts. Le service est édité par la société française GEB ADOPTAGUY (SARL), dont le siège social est situé au 10 Place Vendôme, 75001 Paris. Contrairement à des applications comme Bumble ou Tinder éditées à l'étranger, AdopteUnMec dispose donc d'une adresse postale officielle en France, ce qui simplifie l'envoi d'une lettre recommandée en cas de litige.

Le modèle économique d'Adopte repose sur des abonnements payants (principalement pour les hommes) couplés à un système de « charmes » et de « Magic Boost ». Les tarifs varient selon la durée souscrite et le canal (web ou application mobile) :

• Formule 7 jours : environ 9,99 € — pour tester le service avec un lot de charmes inclus.
• Formule mensuelle (web) : environ 24,99 €/mois, avec un quota de charmes et un Magic Boost.
• Formule mensuelle (application mobile) : environ 29,99 €/mois — le tarif est généralement plus élevé sur l'app que sur le web, en raison de la commission prélevée par Apple et Google.
• Formule 6 mois (avec engagement) : environ 13,33 €/mois — la formule la plus économique au mois, mais elle comporte un engagement sur la durée souscrite.
• Charmes et Magic Boost : ces options permettent de mettre en avant son profil ou de contacter d'autres membres. Les charmes sont consommables pendant la durée de l'abonnement.

Les motivations les plus fréquentes pour résilier AdopteUnMec sont les suivantes :

• Rencontre faite ou couple formé — vous n'avez plus besoin de l'abonnement payant et souhaitez clôturer proprement.
• Pause sentimentale ou lassitude — envie de quitter les applications de rencontre pour un temps.
• Reconduction automatique non souhaitée — vous aviez pris un abonnement ponctuel et vous découvrez un nouveau prélèvement à l'échéance.
• Charmes et fonctionnalités jugés trop chers — le rapport qualité/prix ne vous convient plus.
• Migration vers une autre application — Tinder, Meetic, Bumble, Hinge, Happn, Fruitz.
• Prélèvement contesté — un débit après une demande de résiliation, ou un montant supérieur à celui attendu.
• Compte inaccessible — perte des identifiants, e-mail associé changé, compte suspendu.

Quelle que soit votre raison, la procédure est simple à condition d'identifier le bon canal de souscription (adopteunmec.com web, App Store iOS, Google Play) et de respecter le délai d'opposition à la reconduction.

AdopteUnMec fonctionne par abonnements à tacite reconduction. Concrètement, votre formule (7 jours, 1 mois, 6 mois) se renouvelle automatiquement à l'échéance, pour une durée équivalente, tant que vous ne vous y êtes pas opposé(e).

Effet de la résiliation : l'opposition à la reconduction n'interrompt pas immédiatement l'abonnement en cours. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà réglée, puis l'abonnement s'arrête à l'échéance, sans nouveau prélèvement.

Pas de remboursement au prorata : une fois une période payée, le montant reste dû en totalité. Résilier en milieu de période ne donne pas droit au remboursement des jours non utilisés. Inutile donc d'attendre la dernière minute — opposez-vous à la reconduction dès que la décision est prise, en respectant le délai des 24 heures.

Droit de rétractation de 14 jours : si vous venez de souscrire un abonnement à distance (web), vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription (article L. 221-18 du Code de la consommation). Attention : si vous avez expressément demandé l'exécution immédiate du service avant la fin de ce délai, le professionnel peut retenir une part proportionnelle correspondant au service déjà fourni. La rétractation ne se confond pas avec la résiliation : c'est un droit limité aux 14 premiers jours.

Cas de la formule 6 mois avec engagement : la formule semestrielle comporte un engagement sur la durée souscrite. Vous restez tenu(e) au paiement jusqu'au terme de la période, mais vous pouvez (et devez) vous opposer à la reconduction tacite avant l'échéance pour éviter qu'un nouvel engagement de 6 mois ne démarre automatiquement.

Cas de la double souscription : si vous avez par erreur deux abonnements actifs (par exemple un via le web et un via l'App Store), résiliez chacun via son propre canal. Les deux cycles de facturation sont indépendants.

Depuis l'entrée en vigueur de la loi DDADUE 2023 (article L. 215-1-1 du Code de la consommation), les services souscrits par voie électronique doivent permettre une résiliation simple, accessible en quelques clics depuis l'espace client, sans courrier ni téléphone obligatoires. Pour AdopteUnMec, la première étape consiste à désactiver le renouvellement automatique depuis votre compte.

Procédure depuis adopteunmec.com (souscription web) :

• Étape 1 — Connectez-vous sur adopteunmec.com avec votre compte.
• Étape 2 — Accédez aux Paramètres de votre compte (icône de profil ou roue dentée).
• Étape 3 — Ouvrez la rubrique Abonnement ou Mon abonnement.
• Étape 4 — Désactivez le renouvellement automatique (ou « Ne pas renouveler »).
• Étape 5 — Pour sécuriser la démarche, notifiez votre opposition à la reconduction par e-mail à paiement@adopteunmec.com, au plus tard 24 heures avant l'échéance.
• Étape 6 — Conservez l'accusé de réception ou le mail de confirmation : c'est votre première preuve écrite.

Procédure depuis Google Play (Android) : si vous avez souscrit l'abonnement via l'application Android, la résiliation passe par le Play Store : ouvrez Google Play Store → menu → Paiements et abonnements → Abonnements → sélectionnez Adopte → Annuler l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin du cycle Google Play en cours.

Important : si vous ne trouvez aucune option d'annulation dans votre compte adopteunmec.com, c'est très souvent que l'abonnement a été souscrit via l'App Store iOS. Dans ce cas, voyez la section dédiée ci-dessous. Pour les litiges (prélèvement contesté, reconduction non souhaitée déjà facturée), la lettre recommandée à l'adresse parisienne reste la voie la plus sûre.

C'est un cas fréquent de blocage : vous avez souscrit l'abonnement Adopte depuis votre iPhone via l'App Store, et vous ne trouvez pas l'option d'annulation dans votre compte AdopteUnMec. C'est normal : Apple impose que la résiliation d'un abonnement souscrit via l'App Store se fasse exclusivement depuis les Réglages de l'iPhone, et non depuis l'application ou le site de l'éditeur.

Procédure officielle pour résilier Adopte sur iOS :

• Étape 1 — Ouvrez l'application Réglages de votre iPhone (ou iPad).
• Étape 2 — Touchez votre nom tout en haut (Apple ID, iCloud, Médias).
• Étape 3 — Touchez Abonnements.
• Étape 4 — Dans la liste, sélectionnez Adopte (ou AdopteUnMec).
• Étape 5 — Touchez Annuler l'abonnement en bas (en rouge).
• Étape 6 — Confirmez l'annulation. Une notification iOS confirme la résiliation.
• Étape 7 — Apple vous adresse un e-mail de confirmation à votre adresse Apple ID. Conservez-le précieusement.

Si l'abonnement Adopte n'apparaît pas dans vos Abonnements iOS : cela peut signifier que (a) l'abonnement a en réalité été souscrit via adopteunmec.com et non via l'App Store — vérifiez votre compte web ; (b) l'abonnement a déjà été résilié ; (c) l'abonnement est lié à un autre Apple ID que celui actuellement connecté sur l'iPhone. Vérifiez votre relevé bancaire : un débit libellé « APPLE.COM/BILL » indique une souscription via Apple.

Cas litigieux iOS : si Apple continue de vous prélever pour Adopte alors que vous avez annulé, contactez d'abord le support Apple (reportaproblem.apple.com) pour demander un remboursement. En cas de refus, adressez une LRAR à GEB ADOPTAGUY à Paris (voir adresse ci-dessous) : l'éditeur reste responsable du service, même lorsque la facturation passe par Apple.

Bien que la résiliation en ligne (désactivation du renouvellement + e-mail à paiement@adopteunmec.com) soit la voie privilégiée, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception devient pertinent — voire nécessaire — dans plusieurs situations :

• Vous êtes prélevé(e) alors que vous vous étiez opposé(e) à la reconduction : la LRAR constitue une preuve juridique opposable, contrairement à un simple e-mail qui peut être contesté.
• Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte (identifiants perdus, e-mail modifié, compte suspendu) et la procédure en ligne est impossible.
• Vous contestez un renouvellement automatique dont vous n'aviez pas conscience, notamment sur la formule 6 mois.
• Vous demandez le remboursement de sommes prélevées après votre opposition à la reconduction.
• Vous voulez documenter formellement la résiliation dans le cadre d'un litige préalable au médiateur de la consommation, à la DGCCRF ou au tribunal de proximité.
• Vous êtes mineur(e) ayant souscrit sans autorisation parentale : la LRAR du représentant légal permet de demander la nullité du contrat (article 1148 du Code civil).
• Vous souhaitez exercer vos droits RGPD (effacement, accès, portabilité) et conserver une trace solide.

L'adresse à utiliser est celle du siège social de l'éditeur, en France :

Cette adresse correspond au siège social de GEB ADOPTAGUY, la société française qui édite AdopteUnMec (Adopte). L'avantage par rapport à des concurrents comme Bumble (éditeur aux États-Unis) est qu'une LRAR domestique est rapide, peu coûteuse (environ 6 à 8 € via La Poste) et parfaitement opposable en droit français.

La règle AdopteUnMec : pas de frais de résiliation, mais une opposition à la reconduction à notifier au plus tard 24 heures avant l'échéance, et pas de remboursement au prorata.

*Pour la rétractation, si vous avez expressément demandé l'exécution immédiate du service, une part proportionnelle au service déjà fourni peut être retenue.

Cas du remboursement : AdopteUnMec ne rembourse pas les jours non utilisés en cas de résiliation classique. En revanche, si un prélèvement intervient après votre opposition à la reconduction (par exemple un débit malgré une demande envoyée à temps), vous êtes en droit de demander le remboursement intégral. Formulez la demande par écrit (e-mail à paiement@adopteunmec.com, ou LRAR à Paris pour les cas litigieux les plus solides).

Cas de la hausse tarifaire : en cas de modification de prix en cours de relation, vous devez en principe être informé(e) par écrit avant son application et pouvoir résilier sans pénalité. Conservez la notification de hausse comme pièce justificative.

Cas de la reconduction contestée : si vous avez été reconduit(e) sans avoir reçu d'information préalable sur la possibilité de ne pas renouveler, vous pouvez contester le prélèvement. Sur les abonnements à tacite reconduction avec engagement préalable, le professionnel doit rappeler au consommateur la possibilité de s'opposer au renouvellement (information préalable Châtel) ; à défaut, des droits supplémentaires de résiliation existent (voir la section sur la loi Châtel ci-dessous).

AdopteUnMec se distingue de Bumble ou Tinder par deux points : c'est un éditeur français, et certaines de ses formules combinent engagement et tacite reconduction. Cela rend la question de la loi Châtel plus subtile que pour les services purement « sans engagement ».

• Formules mensuelles et 7 jours : ce sont des formules de courte durée, sans engagement long. La loi Châtel (article L. 215-1 du Code de la consommation), qui vise les contrats à tacite reconduction faisant suite à un engagement de durée, n'a pas réellement de prise sur une formule mensuelle. Pour ces formules, ce qui compte est la loi DDADUE 2023 (résiliation simple en ligne) et l'opposition à la reconduction dans les délais.
• Formule 6 mois avec engagement : c'est sur cette formule que la logique Châtel devient pertinente. La loi Châtel impose au professionnel d'informer le consommateur, par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat. À défaut d'information dans ce délai, le consommateur peut mettre fin gratuitement au contrat, à tout moment après la date de reconduction.

Conseil pratique : quelle que soit votre formule, le réflexe le plus sûr reste d'agir en amont — désactivez le renouvellement automatique dès la souscription si vous ne souhaitez pas être reconduit(e), et notez la date d'échéance dans votre calendrier. Cela évite d'avoir à invoquer la loi Châtel a posteriori.

Ne confondez pas Châtel et DDADUE : la loi Châtel encadre l'information préalable au renouvellement des contrats à tacite reconduction avec engagement. La loi DDADUE 2023 (article L. 215-1-1) impose, elle, une résiliation accessible en quelques clics pour les contrats souscrits en ligne. Les deux peuvent se combiner pour la formule 6 mois souscrite sur le web.

Voici un modèle de lettre prêt à personnaliser. Il convient pour doubler la démarche en ligne par une preuve écrite, ou pour les cas litigieux (prélèvement après opposition, reconduction contestée, compte inaccessible, etc.). Adressez-le en LRAR à GEB ADOPTAGUY, 10 Place Vendôme, 75001 Paris.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Email associé au compte AdopteUnMec] [Identifiant / pseudo du compte si connu] AdopteUnMec — GEB ADOPTAGUY Service résiliation / réclamations 10 Place Vendôme 75001 Paris Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement AdopteUnMec (Adopte) — Compte [email ou pseudo] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma volonté de mettre fin à mon abonnement AdopteUnMec (Adopte) associé à l'adresse email [votre email] et au compte [pseudo / identifiant]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (opposition à la reconduction / résiliation simple) : Conformément aux conditions générales d'abonnement et à l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation (loi DDADUE 2023), je m'oppose à toute reconduction tacite de mon abonnement et vous demande de mettre fin à celui-ci à l'échéance de la période en cours, sans nouveau prélèvement. • Option 2 (prélèvement après opposition / unauthorized charge) : M'étant opposé(e) à la reconduction de mon abonnement le [date] (par e-mail à paiement@adopteunmec.com / via mon compte / par courrier), j'ai néanmoins été prélevé(e) du montant de [X] € le [date du prélèvement]. Je vous prie de procéder au remboursement intégral de cette somme indûment perçue et de confirmer la clôture définitive de mon abonnement. Je joins copie de ma demande initiale et le justificatif de prélèvement bancaire. • Option 3 (loi Châtel — défaut d'information préalable, formule avec engagement) : Souscripteur d'une formule avec engagement, je n'ai pas reçu, dans le délai légal (au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme), l'information écrite m'avisant de la possibilité de ne pas reconduire mon contrat. En application de l'article L. 215-1 du Code de la consommation (loi Châtel), je résilie sans frais mon abonnement à compter de la réception du présent courrier et sollicite le remboursement des sommes prélevées depuis la date de reconduction. • Option 4 (impossibilité technique de résilier en ligne) : N'ayant plus accès à mon compte AdopteUnMec (identifiants perdus / e-mail modifié / compte suspendu), il m'est impossible de procéder à la résiliation en ligne. Je vous notifie donc par la présente ma volonté de mettre fin à cet abonnement, à compter de la première présentation du présent courrier. • Option 5 (mineur ayant souscrit sans autorisation) : Étant mineur(e) au moment de la souscription, je n'avais pas la capacité juridique de contracter un abonnement à titre onéreux sans l'autorisation expresse de mes représentants légaux (article 1148 du Code civil). Je sollicite la nullité du contrat, la résiliation immédiate et le remboursement intégral des sommes prélevées. Je joins copie de mon livret de famille / acte de naissance. • Option 6 (demande RGPD) : Conformément aux articles 15 et 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), je sollicite la résiliation immédiate de mon abonnement, la suppression définitive de mon compte AdopteUnMec et l'effacement de l'ensemble des données personnelles me concernant, hors obligations légales de conservation. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser un courrier ou un e-mail de confirmation de la prise en compte de ma demande, précisant la date d'effet de la résiliation et, le cas échéant, les modalités de remboursement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature]

Important : résilier l'abonnement payant AdopteUnMec ≠ supprimer le compte. Ce sont deux actions distinctes, et c'est une confusion très fréquente.

Quand vous résiliez votre abonnement, vous arrêtez les paiements. Mais votre profil reste actif (en mode gratuit) avec vos photos, votre description, vos contacts. Si vous voulez disparaître complètement d'Adopte, il faut en plus supprimer le compte.

• Résilier l'abonnement = arrêter les prélèvements. Le profil reste actif en mode gratuit, avec des fonctionnalités limitées.
• Désactiver / masquer le profil = rendre le profil invisible aux autres membres sans le supprimer. Réactivable plus tard.
• Supprimer le compte = effacer le profil, les photos et les échanges. Le compte n'apparaît plus sur Adopte.
• Demande RGPD article 17 = effacement intégral des données personnelles détenues par l'éditeur. Délai légal de 30 jours.

Procédure pour supprimer le compte : ouvrez l'application ou le site → Paramètres du compte → rubrique de gestion du compte → Supprimer mon compte → confirmez. Veillez à avoir d'abord arrêté l'abonnement payant : supprimer le profil ne suffit pas toujours à interrompre une facturation passant par l'App Store ou Google Play, qu'il faut résilier séparément côté Apple/Google.

Demande RGPD article 17 (effacement) : pour demander à GEB ADOPTAGUY l'effacement définitif de toutes vos données, adressez un e-mail au service concerné OU une LRAR à l'adresse parisienne avec la mention « Demande RGPD article 17 ». L'éditeur est tenu de répondre sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation (l'historique des paiements est généralement conservé plusieurs années à des fins comptables et fiscales).

Droit d'accès article 15 : vous pouvez aussi demander une copie des données détenues sur vous (profil, échanges, historique). La demande se formule par écrit et l'éditeur dispose de 30 jours pour y répondre.

Avantage AdopteUnMec : l'éditeur étant français et établi à Paris, l'exercice des droits RGPD ne soulève pas la question des transferts hors UE qui complique les démarches face à des plateformes basées à l'étranger. La CNIL est directement compétente et facilement saisissable en cas de manquement.

Si malgré votre demande, AdopteUnMec ne traite pas votre résiliation ou continue de prélever, plusieurs recours sont à votre disposition :

• Relance LRAR formelle : envoyez un second courrier rappelant la première demande (date d'envoi, numéro de suivi, date de première présentation) et mettant en demeure l'éditeur de cesser les prélèvements et de rembourser les sommes indûment perçues, sous 15 jours.
• Opposition bancaire / contestation carte : faites opposition au mandat de prélèvement (paiement SEPA) ou contestez le débit carte auprès de votre banque. Pour les prélèvements SEPA, vous pouvez demander le remboursement des 8 dernières semaines sans justification. Pour les paiements via Apple/Google, demandez un remboursement à la plateforme concernée puis, le cas échéant, un chargeback à votre banque.
• Saisine de la CNIL : si l'éditeur ne respecte pas vos droits RGPD (refus d'effacer le compte, refus de communiquer vos données), saisissez la CNIL sur cnil.fr → Adresser une plainte. L'éditeur étant français, la CNIL est pleinement compétente.
• Signalement DGCCRF / SignalConso : si vous suspectez une pratique commerciale déloyale (reconduction sans information préalable, non-respect répété des résiliations), signalez sur signal.conso.gouv.fr.
• Médiateur de la consommation : tout professionnel français doit proposer un dispositif de médiation gratuit. Demandez à AdopteUnMec les coordonnées de son médiateur de la consommation (souvent indiquées dans les CGV ou les mentions légales) et saisissez-le après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous deux mois.
• Action judiciaire : en dernier recours, le tribunal judiciaire compétent (procédure simplifiée pour les litiges < 5 000 €) peut être saisi. La compétence territoriale appartient au tribunal de votre domicile en tant que consommateur (article R. 631-3 du Code de la consommation). Conservez toutes vos preuves : LRAR + AR + relevés bancaires + captures d'écran + e-mails.

Délai de prescription : la prescription de droit commun en matière de consommation est de 2 ans (article L. 218-2 du Code de la consommation). Vous disposez donc de 2 ans pour contester un prélèvement abusif AdopteUnMec à compter du jour où vous en avez eu connaissance. Au-delà, votre action est forclose.